Última modificación: 18 de Marzo de 2024
En MySignature, nos comprometemos a ser completamente transparentes contigo en relación con nuestros procedimientos de privacidad. Por este motivo, hemos elaborado esta Política de privacidad para informarte sobre el tratamiento de tus datos personales.
Hemos intentado redactar esta Política de privacidad con un lenguaje sencillo y claro para que puedas comprender mejor los aspectos legales. De esta forma, esperamos ofrecerte toda la información que necesitas para tener la seguridad de que protegeremos de forma adecuada tus datos personales.
En este documento, te explicaremos los problemas siguientes:
Encontrarás nuestros datos de contacto al final de este documento para que puedas ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento y pedirnos aclaraciones o solicitar el ejercicio de tus derechos.
Los datos personales (o datos) son cualquier información relacionada contigo que, ya sea de forma individual o con otros datos, podría permitir identificarte de forma exclusiva a una persona que recopile y procese dicha información. Puede ser tu nombre, dirección, datos de ubicación o información relacionada con tu identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social. Entre los tipos de datos personales, también se incluye información técnica como dirección MAC (Media Access Control), identificador IMEI (identidad internacional de equipo móvil), identificador de dispositivo único (UDID), identificador IDFA (identificador para anunciantes), dirección IP (protocolo de Internet) e información de sistema y navegador.
Se entiende por el tratamiento de los datos personales cualquier acción relacionada con estos, como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, uso, divulgación por cualquier medio, etc.
Otros términos usados en esta Política de privacidad tienen el mismo significado que en nuestras Condiciones de uso, el Reglamento general de protección de datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Ámbito:
Al crear una cuenta en nuestro Sitio Web, debes proporcionarnos tu dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, y cliente de correo electrónico. También deberás crear una contraseña. Sin estos datos, no podremos prestarte nuestros Servicios principales, y por eso los denominamos «datos necesarios».
Al registrarte mediante una cuenta de red social de terceros (como Google, Facebook o LinkedIn), das tu consentimiento para que obtengamos de dicha cuenta tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico e imagen de perfil.
Al crear una cuenta o completar más tarde la información de la cuenta, puedes añadir a tu perfil datos sobre tu sector, nombre de empresa, puesto y número de teléfono móvil. Usaremos estos datos para mejorar tu experiencia tal y como se indica a continuación, pero no son estrictamente necesarios para la prestación de los Servicios. Denominamos a estos datos «información adicional de la cuenta».
Base legal:
Los datos necesarios nos permiten prestarte los Servicios según se describe en las Condiciones de uso. Por tanto, la base de ejecución del contrato sirve como base legal para el tratamiento en este caso. A veces, podemos tratar los datos necesarios según nuestro interés legítimo (por ejemplo, con fines de marketing directo o para análisis, para conocer mejor a nuestros clientes, como el tamaño o sector de la empresa).
En relación con la información adicional de la cuenta, solo podemos tratar esos datos en caso de que nos los proporciones de forma voluntaria. Si corresponde, consideraremos esta acción clara y afirmativa como una solicitud para prestarte servicios adicionales (por ejemplo, para personalizar tu cuenta), lo que significa que la base contractual se aplicará en dicho tratamiento. En algunos casos, te pediremos permiso para tratar tus datos para los fines especificados (por ejemplo, para marketing directo o para llevar a cabo análisis que nos permitan mejorar nuestros Servicios). En otros casos, trataremos los datos relevantes según nuestro interés legítimo.
Tratamiento y finalidades:
Tratamos los datos personales necesarios para el registro de la cuenta con el fin de prestarte nuestros Servicios principales, como crear y mantener tu cuenta, garantizar que todo funcione correctamente en tu cliente de correo electrónico preferido, comunicarnos contigo a petición tuya e identificarte cuando quieras publicar información en nuestro blog o foro.
De forma voluntaria, puedes añadir más información a tu cuenta. Solo trataremos dichos datos con el fin de que puedas personalizar la cuenta.
De forma ocasional, podríamos tratar tu nombre y correo electrónico según nuestro interés legítimo para enviarte boletines y otras comunicaciones. Por ejemplo, podemos proporcionarte información útil, enviarte novedades sobre nuestros Servicios o Sitio Web, e informarte sobre nuestras ofertas o las de nuestros socios. En ningún caso te agobiaremos con cientos de mensajes. Además, ten en cuenta que puedes desactivar la recepción de nuestros correos electrónicos en cualquier momento. Para dejar de recibir este tipo de comunicaciones, solo tienes que usar el botón «Cancelar suscripción» que encontrarás en nuestros correos electrónicos.
El tamaño de la empresa y el sector nos ayudan a conocer mejor a nuestros clientes, sus necesidades y sus intereses. Con esta información, podemos optimizar y personalizar nuestros Servicios para mejorar la experiencia del usuario. Podríamos usar dichos datos con fines de marketing o análisis.
Periodo de retención:
Almacenaremos todos los datos de la cuenta mientras la mantengas activa. También almacenaremos los datos de la cuenta durante un periodo de 30 días después de su eliminación para poder ponernos en contacto contigo en caso de una disputa.
Ámbito:
Al crear firmas de correo, puede que compartas con nosotros el nombre de tu empresa, departamento y puesto, así como tu teléfono móvil, fotos, enlaces a cuentas de redes sociales y otros datos.
Base legal:
Usaremos estos datos únicamente para proporcionarte nuestros Servicios principales, como se describe en las Condiciones de uso. Por lo tanto, la ejecución del contrato sirve como base legal para este tipo de tratamiento de datos. Solo en determinados casos específicos podríamos tratar dichos datos sobre la base de nuestro interés legítimo con fines comerciales.
Tratamiento y finalidades:
Solo procesaremos dichos datos para que puedas crear firmas de correo e insertarlas en tus correos electrónicos (o los de tus compañeros).
En algunos casos, podríamos usar tus firmas de correo con fines comerciales, como se indica en las Condiciones de uso. Por ejemplo, podemos publicar las firmas de correo que crees como muestras para otros usuarios. En dichos casos, ocultaremos tus datos personales para no infringir tus derechos.
Periodo de retención:
Guardaremos estos datos mientras mantengas activa tu cuenta, y también durante 30 días después de su eliminación, a menos que borres antes dichos datos de la cuenta.
Ámbito:
Al instalar nuestra Extensión e iniciar sesión en esta, mientras escribes y envías correos electrónicos, podrías compartir esos contenidos con nosotros a través del cliente de correo electrónico. A continuación, la Extensión te proporciona datos específicos del correo electrónico, como la confirmación de recepción o visualización, marcas de tiempo de la primera y última visualización, o marcas de tiempo de los enlaces visitados en el correo electrónico.
Al hacer clic en los enlaces de los correos electrónicos redactados con la Extensión activa, el destinatario del correo electrónico también proporcionará datos sobre su navegador, sistema operativo y dirección IP.
Base legal:
En este caso, te proporcionamos medios técnicos para recopilar y tratar los datos de tus destinatarios de correo electrónico. Por tanto, actuamos como encargados del tratamiento de los datos, mientras que tú eres el responsable de los datos recopilados. Usaremos estos datos solo para prestarte nuestros Servicios siguiendo tus instrucciones, como se describe en las Condiciones de uso y de acuerdo con tus instrucciones (habilitadas en las preferencias de la cuenta de la Extensión y del Sitio Web). Por tanto, la ejecución del contrato sirve como base legal para este tipo de tratamiento, donde el contrato es vinculante para nosotros como encargados del tratamiento de los datos.
Tratamiento y finalidades:
Trataremos esos datos solo para que puedas saber cuándo los destinatarios de tus correos electrónicos los abren y cuántas veces han abierto los enlaces de los correos electrónicos.
Garantizamos que nadie en MySignature lee tus correos electrónicos. No enviamos correos electrónicos en tu nombre ni compartimos su contenido o datos de navegación con terceros. No tratamos los datos personales del destinatario del correo electrónico para fines distintos de la prestación del Servicio solicitado por el Usuario. No almacenamos ninguno de tus correos electrónicos ni su contenido. No transferimos ni almacenamos dichos datos a terceros no autorizados. La lista de terceros autorizados se especifica más adelante en esta Política de privacidad.
Ten en cuenta que, en virtud del RGPD y de la CCPA, eres responsable del tratamiento de los datos personales de los destinatarios de los correos electrónicos. MySignature te ayuda a cumplir tu obligación en virtud del RGPD, incluidos los artículos 32 a 36. De acuerdo con tus instrucciones, eliminaremos o te devolveremos todos los datos personales de los destinatarios de correo electrónico tras la suspensión de la prestación del Servicio, a menos que las leyes aplicables exijan lo contrario. Si lo solicitas, te proporcionaremos la información pertinente sobre las actividades de tratamiento de datos realizadas en tu nombre.
Periodo de conservación:
Guardaremos estos datos mientras mantengas activa tu cuenta y 30 días después de su eliminación, a menos que borres estos datos de la cuenta antes por tu cuenta. Para borrar estos datos, ponte en contacto con nosotros a través de la página Contacto de nuestro Sitio web.
Ámbito:
Puedes usar el servicio MyPage para crear tu página personal con enlaces externos; en ese caso, es posible que compartas con nosotros los datos y enlaces que quieras mostrar a los visitantes de tu página. Al igual que con la creación de firmas de correo, puede que compartas con nosotros el nombre de tu empresa, departamento y puesto, así como tu teléfono móvil, fotos, enlaces externos y otros datos.
Base legal:
Usaremos estos datos con la única finalidad de prestarte nuestros Servicios, como se especifica en las Condiciones de uso y en la descripción del servicio en el Sitio Web, y para mostrar la información compartida correspondiente en tu página personal. Por tanto, la ejecución del contrato sirve como base legal para este tipo de tratamiento.
Tratamiento y finalidades:
Los datos compartidos se tratarán para crear tu página personal con el fin de mostrar los datos proporcionados específicamente a los visitantes de la página. Puedes controlar los datos que se mostrarán en tu página, así como su formato. En cualquier caso, debes cumplir con las Normas de la comunidad y garantizar que no nos proporcionarás datos para actividades ilegales o poco éticas.
Periodo de retención:
Almacenaremos estos datos mientras mantengas activa la cuenta y durante un plazo de 30 días después de su eliminación, a menos que elimines dichos datos de la cuenta. Para eliminar dichos datos o tu página personal, ponte en contacto con nosotros a través de la página Contacto en nuestro Sitio Web.
Podríamos recopilar automáticamente otros datos personales mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. Para obtener más información, consulta la Política de cookies.
De forma ocasional, podríamos procesar tus datos durante un periodo superior al indicado en las secciones anteriores. Dicho tratamiento podría realizarse únicamente con fines estadísticos y estaría sujeto a las medidas de seguridad estipuladas por las leyes de protección de datos vigentes.
¿Qué quiere decir «fines estadísticos»? «Fines estadísticos» significa cualquier recopilación y tratamiento de datos personales necesarios para elaborar encuestas estadísticas o producir resultados estadísticos. La finalidad estadística implica que en dichos resultados estadísticos no se incluyen datos personales, sino únicamente datos agregados. Los resultados estadísticos podrían usarse con distintas finalidades (por ejemplo, para evaluar nuestro desarrollo de negocio, comprender las necesidades del mercado y mejorar nuestros Servicios).
En la mayoría de los casos, anonimizaremos tus datos antes de iniciar su tratamiento con fines estadísticos. Como resultado, dichos datos ya no se considerarán personales y, por tanto, su uso no se regirá por las leyes de protección de datos.
También podemos procesar tus datos en los casos siguientes:
Si decidimos cambiar las finalidades de tratamiento indicadas anteriormente, te informaremos sobre dichos cambios antes de usar tus datos personales según las nuevas finalidades. Si corresponde, tendrás que dar tu consentimiento para las finalidades modificadas (a no ser que la finalidad del tratamiento adicional sea compatible con las finalidades indicadas anteriormente).
Ten en cuenta que no vendemos tus datos ni tomamos decisiones basándonos únicamente en el tratamiento automatizado que podría tener efectos legales u otros efectos importantes similares.
Si resides fuera de Ucrania y decides proporcionarnos información, ten en cuenta que transferimos los datos (incluyendo datos personales) a Ucrania y los procesamos allí.
Nuestro Sitio Web no funciona de manera autónoma. Para prestar Servicios de alta calidad, contratamos a personas, concertamos acuerdos con contratistas independientes y cooperamos con otros proveedores de servicios, empresas y organizaciones. Por estos motivos, puede que algunos de tus datos personales se compartan con las personas mencionadas.
En cualquier caso, siempre cumplimos con todos los requisitos de las leyes de protección de datos vigentes y hacemos lo posible para garantizar la seguridad del tratamiento de los datos en todas las fases.
Solo nuestros empleados de los departamentos de atención al cliente, ventas, marketing y desarrollo pueden acceder a tus datos en nuestras bases de datos. Esas personas son justamente las responsables de lograr los fines declarados del tratamiento de datos, y por ese mismo motivo necesitan acceder a tus datos.
Si no dispusiéramos de capacidad interna para completar algunas tareas, puede que colaboremos con empresas y trabajadores autónomos para ayudarnos a prestarte los Servicios. Cuando transferimos los datos a un país que la Comisión Europea no reconoce que posea un nivel adecuado de protección de datos, protegemos dicha transmisión mediante cláusulas contractuales tipo en nuestros acuerdos de tratamiento de datos que cumplan con las leyes de protección de datos de la UE, o bien mediante la implementación de otras medidas de seguridad.
Aparte de nuestros empleados y subcontratistas, colaboramos con los siguientes proveedores de servicios de terceros:
DigitalOcean LLC (Estados Unidos) nos presta servicios de informática en la nube para almacenar tus datos de forma segura.
Intercom (Estados Unidos) nos presta servicios de plataforma de mensajería de clientes para usar la característica de chat en línea en nuestro sitio web.
SendGrid (Estados Unidos) es nuestro servicio de marketing por correo electrónico, que nos permite enviar boletines y otros correos electrónicos a los usuarios. SendGrid posee la certificación Privacy Shield.
Pipedrive (República de Estonia) nos presta servicios de CRM (gestión de las relaciones con clientes) a través del software de ventas Pipedrive.
Google Analytics (Estados Unidos) y Hotjar (Malta) son conocidos proveedores de servicios de análisis empresarial en línea que nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro Sitio Web. Google LLC posee la certificación de los marcos Privacy Shield de protección de la privacidad de Suiza y Estados Unidos.
Google Ads (Estados Unidos) y Facebook Ads (Estados Unidos) son nuestros servicios externos de publicidad en línea, que nos ayudan a promocionar nuestros Servicios a los clientes. Google LLC, LinkedIn Corporation y Facebook Inc poseen la certificación de los marcos Privacy Shield de protección de la privacidad de Suiza y Estados Unidos. Para proteger tus datos, hemos establecido cláusulas contractuales tipo de la UE con Quora Inc.
Paddle (Estados Unidos) es nuestro proveedor de servicios de venta. Ejecutan nuestros procesos de facturación, resuelven las solicitudes de pago correspondientes y nos ayudan a emitir reembolsos. Ten en cuenta que es Paddle quien recopila tus datos de pago, no MySignature. Para obtener más información sobre los compromisos de privacidad de Paddle, consulta este enlace.
Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales que hacen estos servicios de terceros, consulta las políticas de privacidad que encontrarás en sus respectivos sitios web. Sin embargo, te garantizamos que, debido al país de residencia de la sede central o las filiales (Estados Unidos y la Unión Europea), todas estas empresas están sujetas a los mejores estándares mundiales de protección de datos. Nos preocupamos por la seguridad de tus datos y por eso solo trabajamos con socios de confianza.
Usamos el protocolo HTTPS (Protocolo Seguro para la Transferencia de Hipertexto) para proteger tus datos y cifrar tus comunicaciones con el Sitio Web.
Almacenamos tus datos con DigitalOcean LLC y los procesamos mediante el sistema de administración de bases de datos relacionales MySQL + PostgreSQL.
Para proteger el acceso no autorizado a los datos personales, hemos implementado medidas de seguridad como firewall, VPN, hashing para contraseñas y autenticación en dos fases.
Para casos de emergencia, también ejecutamos periódicamente copias de seguridad de los datos para restaurarlos cuando sea necesario. Exigimos a todos nuestros empleados y subcontratistas que firmen acuerdos de no divulgación y de tratamiento de datos (si corresponde).
También informamos a los usuarios y agencias respectivas sobre cualquier infracción de datos personales, siempre que haya un elevado riesgo de incumplimiento de tus derechos como interesado. También hacemos todo lo posible para minimizar dichos riesgos.
Si resides en la UE, tienes los siguientes derechos en relación con los datos personales que MySignature recopila y procesa:
Esto quiere decir que puedes solicitar a MySignature que te informe sobre el tratamiento de tus datos personales. Puedes preguntarnos si procesamos o no tus datos personales, y puedes pedir aclaraciones sobre la información descrita en esta Política de privacidad (por ejemplo, la finalidad de la recopilación y el tratamiento, las categorías de los datos procesados, el periodo del tratamiento, la lista de terceros que tienen acceso a los datos e información sobre las medidas de protección que implementamos). También podemos proporcionarte tus datos personales en un formato común estructurado de lectura mecánica para que puedas transferir los datos a otros proveedores de servicios o terceros.
Puedes solicitar que se corrijan todos los datos personales que no sean precisos. También puedes solicitar que se completen tus datos personales si consideras que falta información.
Puedes solicitar que eliminemos datos personales de nuestros registros y los de nuestros servicios de terceros si su tratamiento ya no fuera necesario para la finalidad por la que se recopilaron. También puedes solicitar su eliminación en caso de que no haya una base legal para su tratamiento. En la mayoría de los casos, los eliminaremos, a no ser que la legislación vigente exija lo contrario.
En algunos casos prescritos por ley, podrías limitar el tratamiento de tus datos. Por ejemplo, si no estás de acuerdo con la exactitud de tus datos personales procesados, o bien si ya no nos interesa procesar tus datos personales, pero quieres que lo hagamos por otros motivos (por ejemplo, si quieres presentar una reclamación contra un tercero, restringiremos el tratamiento de los datos en lugar de eliminarlos).
Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales. Para ello, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento según el consentimiento antes de su retirada. Después de recibir dicha solicitud de retirada, la procesaremos de forma oportuna y dejaremos de procesar tus datos personales, excepto en los casos exigidos por ley.
En algunos casos, según la legislación vigente, puedes renunciar al tratamiento de tus datos personales (por ejemplo, cuando el tratamiento esté relacionado con el rendimiento de nuestra tarea realizada en el interés público o en el ejercicio que la autoridad pública haya depositado en nosotros; o bien si procesamos tus datos para alcanzar nuestros intereses legítimos de terceros, y consideras que dichos intereses quedan invalidados por tus intereses o derechos y libertades fundamentales).
Si nos envías una solicitud para oponerte al tratamiento, dejaremos de procesar tus datos personales, excepto en los casos en que podamos demostrar una base legítima que nos exija el tratamiento.
Si tienes alguna duda en relación con nuestra respuesta o reacción, o bien la ausencia de estas, tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión que tenga la potestad correspondiente en tu país.
Cualquier solicitud para ejercer tus derechos puede dirigirse a MySignature mediante los datos de contacto que se indican a continuación. Estas solicitudes son gratuitas.
Ten en cuenta que podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder a dichas solicitudes.
MySignature te proporcionará información sobre la acción realizada en relación con la solicitud del ejercicio de tus derechos indicados anteriormente como máximo en un plazo de un mes después de la recepción. Dicho periodo puede ampliarse a dos meses en caso de que MySignature reciba un gran número de solicitudes, o bien si la solicitud específica es complicada y requiere numerosas acciones. Te informaremos en caso de que necesitemos ampliar el plazo antes de un mes tras la recepción de la solicitud, y te explicaremos los motivos de dicho retraso.
Nota para los destinatarios de correo electrónico procesado por MySignature. Para detener el procesamiento de tus datos personales por parte de los productos de MySignature, incluidos el Sitio web y la Extensión, primero debes ponerte en contacto con el usuario correspondiente de los Servicios de MySignature. En el caso de que te pongas en contacto con nosotros para ejercer cualquier derecho que te asista en materia de protección de datos, es posible que no podamos ayudarte con efecto inmediato: informaremos al usuario de MySignature correspondiente y redirigiremos tu solicitud para que emprenda otras acciones.
Si resides en California, tienes los siguientes derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California:
En relación con la solicitud de eliminación, normalmente, ejerceremos tu derecho al olvido, pero podemos conservar los datos si fuera necesario para:
(1) completar la transacción, cumplir con los términos de una garantía escrita, prestarte los servicios solicitados o, en cualquier caso, formalizar un contrato contigo;
(2) detectar incidencias de seguridad y protegernos contra actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, o bien perseguir a los responsables de dicha actividad;
(3) ejecutar tareas de depuración para identificar y reparar errores que impidan el funcionamiento deseado del Sitio Web;
(4) ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho a la libertad de expresión de otro consumidor o ejercer otro derecho proporcionado por ley;
(5) participar en investigaciones públicas o evaluadas por pares (científicas, históricas o estadísticas) en el interés público que cumplan con el resto de las leyes de privacidad o ética vigentes, cuando la eliminación de datos evite o dificulte en gran medida el logro de dicha investigación (en caso de que hayas proporcionado tu consentimiento informado para dicho tratamiento);
(6) permitir los usos exclusivamente internos alineados de forma razonable con nuestras expectativas según tu relación con MySignature;
(7) cumplir con una obligación legal.
Ten en cuenta que, si nos solicitas que proporcionemos la información indicada anteriormente sobre el tratamiento de datos personales, solo estaremos obligados a proporcionar dicha información sobre los 12 meses anteriores a la fecha de tu solicitud.
Normalmente, al enviar tu solicitud, te pediremos que verifiques tu identidad y que demuestres que resides en California.
Para ejercer tus derechos, solo tienes que enviarnos una solicitud a la dirección de correo electrónico especificada en los datos de contacto que aparecen a continuación. Te responderemos en un plazo de 45 días después de verificar tu identidad. Si fuera necesario y de forma razonable, podemos ampliar el plazo de respuesta a 45 días adicionales, en cuyo caso te notificaremos.
Nota para los destinatarios de correo electrónico procesado por MySignature. Para detener el procesamiento de tus datos personales por parte de los productos de MySignature, incluidos el Sitio web y la Extensión, primero debes ponerte en contacto con el usuario correspondiente de los Servicios de MySignature. En el caso de que te pongas en contacto con nosotros para ejercer cualquier derecho que te asista en materia de protección de datos, es posible que no podamos ayudarte con efecto inmediato: informaremos al usuario de MySignature correspondiente y redirigiremos tu solicitud para que emprenda otras acciones.
Nos tomamos muy en serio la privacidad de los menores de edad. En MySignature, solo podemos prestarte nuestros servicios si eres mayor de 16 años. Si eres menor de edad, necesitarás el permiso de tu padre o tutor antes de enviarnos tus datos personales. Si tienes menos de 16 años y no recibimos ningún dato en relación con el permiso de tus padres o tutores para el uso del Sitio Web, no nos proporciones tu consentimiento para el tratamiento de tus datos.
Podemos modificar o actualizar esta Política de privacidad de manera ocasional; en ese caso, actualizaremos la fecha de la «Última modificación» que aparece al principio de esta Política de privacidad y añadiremos los detalles en la sección «Cambios principales». Te notificaremos con antelación sobre los futuros cambios. Si decides seguir usando el Sitio Web, confirmaremos que aceptas la nueva versión de esta Política de privacidad. Cuando lo exija la ley, también solicitaremos tu consentimiento para dichas actualizaciones. En caso de que no estés de acuerdo con este documento, deberás dejar de usar el Sitio Web.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
Correo electrónico de contacto: [email protected]